При использовании IQOS появляется запах гари. Это неисправность или неправильная эксплуатация?

Запах гари — не норма. Он может быть как признаком неисправности, так и следствием неправильного ухода. Причины:

Возможные причины:
– Сильный нагар внутри нагревательной камеры;
– Подгоревший табак, если стик оставлен внутри слишком долго;
– Повреждение нагревательного лезвия или керамического элемента;
– Попадание посторонних веществ (влажных салфеток, воды, грязи).

Что делать:
Проверьте устройство и аккуратно очистите нагреватель от налёта с помощью фирменных чистящих палочек и щётки IQOS.

Если запах не исчезает после чистки — не используйте устройство, чтобы не вдыхать токсичные испарения.

Обратитесь в сервис IQOS — они обязаны провести диагностику и при необходимости заменить устройство.

❗ Если вам отказали в проверке или списали проблему на «нормальную эксплуатацию», 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет вам и другим избежать проблем со здоровьем и качеством устройств!