Мой IQOS не нагревает стики и не включается. Что делать?

Если устройство IQOS не включается и не нагревает стики, возможны следующие причины:

Возможные причины:
Разряжен аккумулятор — устройство не включается, если полностью разряжено.

Системный сбой — бывает после падений, скачков напряжения или обновлений.

Неисправен нагревательный элемент — в этом случае устройство может включаться, но не греет стики.

Проблема с контактом между зарядным блоком и держателем.

Что делать:
Полностью зарядите устройство, даже если индикаторы не светятся — зарядка может занять до 2 часов.

Попробуйте сделать сброс устройства:
– Для моделей IQOS 3 DUO, Multi и 2.4 Plus: зажмите кнопку питания на 10 секунд до мигания индикаторов.

Проверьте, не загрязнён ли контакт нагревателя или зарядной базы.

Если после зарядки и сброса устройство не реагирует — обратитесь в сервисный центр IQOS. Гарантия действует 12 месяцев (иногда больше — в зависимости от страны покупки).

❗ Если сервис отказывается ремонтировать или заменять устройство без объяснения, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет добиться справедливости и поддержать других пользователей IQOS!