Я не могу войти в личный кабинет Interflora для повтора заказа. Как восстановить доступ к своему профилю?

Не получается войти в профиль Interflora — сообщите о проблеме на Xolvie, чтобы компания помогла восстановить доступ, а другие пользователи знали о сбое.

Если вы не можете войти в личный кабинет Interflora для повторного оформления заказа, первым делом попробуйте восстановить пароль через стандартную функцию восстановления доступа. Interflora предусматривает такую возможность непосредственно на странице входа.

Откройте раздел «Вход» и выберите функцию восстановления пароля. После этого укажите электронный адрес, который использовался при регистрации или оформлении заказа, и нажмите кнопку отправки. Interflora сообщает, что на этот email должны прийти данные и инструкция для назначения нового пароля.

Если письмо не появилось во входящих, проверьте папки «Спам», «Нежелательная почта», «Промоакции» и другие автоматически созданные папки. Также убедитесь, что вы вводите именно тот email, который использовали при предыдущем заказе.

Если письмо для восстановления не приходит, не стоит создавать несколько новых аккаунтов подряд. У Interflora при оформлении первого заказа автоматически создаётся персональная страница, где можно просматривать состояние заказов, оплачивать и отменять заказы, а также оформлять новые заказы по образцу.

При этом есть полезный нюанс: Interflora указывает, что последующее оформление заказа возможно и без обязательной авторизации. Поэтому если вам нужно срочно повторить заказ, отсутствие доступа к личному кабинету не обязательно означает, что новый заказ оформить невозможно.

Если восстановление пароля не работает, обратитесь в отдел по работе с клиентами Interflora. Для России на официальном сайте указаны:
+7 (495) 175-77-05;
8 (800) 350-77-05;
WhatsApp: +7 (495) 175-77-05.

Время работы отдела по работе с клиентами: ежедневно с 9:00 до 21:00.

При обращении подготовьте email, связанный с аккаунтом, и номер одного из предыдущих заказов, если он у вас сохранился. Не сообщайте сотрудникам пароль, данные банковской карты или коды подтверждения из SMS и банковского приложения.

Если проблема возникла после смены email, старый адрес больше недоступен или система не принимает правильный пароль, сразу сообщите об этом поддержке. Попросите проверить, какой email привязан к вашему профилю и можно ли восстановить доступ к существующей персональной странице.

Если служба поддержки не помогает восстановить доступ или функция восстановления пароля фактически не работает, опишите проблему на Xolvie. Укажите, что именно происходит при попытке входа, приходит ли письмо для восстановления и удалось ли получить помощь от Interflora. Такая жалоба может быть полезна не только для решения вашего вопроса, но и для других клиентов, столкнувшихся с аналогичной проблемой.