Я обнаружил списание средств от Innerly, хотя не помню, что оформлял подписку. Что делать?

Заметили неизвестное списание — напишите жалобу на Xolvie, если не удается выяснить причину платежа или вернуть деньги.

Если вы обнаружили списание средств от Innerly, но не помните, что оформляли подписку, сначала необходимо определить источник платежа.

Проверьте:

историю подписок в Google Play или App Store;
электронную почту — возможно, ранее приходило письмо с подтверждением оформления подписки;
выписку банка, чтобы увидеть дату, сумму и назначение платежа;
личный кабинет Innerly, если у вас сохранился доступ.

Если подписка действительно активна, отмените автоматическое продление, чтобы избежать новых списаний.

Если вы уверены, что подписку не оформляли или списание произошло без вашего согласия:

сразу свяжитесь со службой поддержки Innerly;
приложите выписку банка и подтверждение списания;
сообщите адрес электронной почты, который мог использоваться при регистрации;
при необходимости уведомите банк о подозрительной операции и уточните возможность оспаривания платежа.

Электронная почта службы поддержки:

[email protected]

Если после проверки выяснится, что платеж не связан с вашим аккаунтом, поддержка поможет разобраться в ситуации или запросит дополнительную информацию для проверки.

Если вопрос остается нерешенным, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет другим пользователям быстрее распознать подобные случаи и привлечет внимание сервиса.