Аккумулятор ноутбука HP быстро разряжается или не заряжается. Что делать?

Аккумулятор HP быстро разряжается или не принимает заряд — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание HP или продавца к неисправности и предупредить других владельцев техники.

Если ноутбук работает только от сети, заряд не увеличивается или батарея разряжается значительно быстрее, чем раньше, сначала определите, связана ли проблема с аккумулятором, зарядным устройством, разъемом питания или настройками Windows.

Начните с проверки питания:

подключите адаптер непосредственно к исправной розетке, без удлинителя;
осмотрите кабель, штекер и разъем ноутбука на наличие повреждений;
убедитесь, что используется совместимое зарядное устройство достаточной мощности;
отключите док-станцию, внешний монитор, накопители и другие устройства;
оставьте ноутбук подключенным к сети на один-два часа.

Если заряд не начинается, выполните аппаратный сброс:

выключите ноутбук;
отключите зарядное устройство;
отсоедините все внешние устройства;
если аккумулятор съемный, извлеките его;
удерживайте кнопку питания около 15–20 секунд;
подключите зарядное устройство и включите ноутбук.

Аппаратный сброс не удаляет личные файлы. Он помогает устранить остаточный электрический заряд и временные ошибки управления питанием.

После запуска проверьте состояние батареи через HP Support Assistant:

откройте HP Support Assistant;
перейдите в раздел аккумулятора;
запустите HP Battery Check;
дождитесь окончания проверки;
сохраните результат и код Failure ID, если он появится.

Результат Normal означает, что аккумулятор работает штатно. Статус Weak или Very Weak обычно указывает на естественное снижение емкости. Статус Replace либо Failure с идентификатором означает, что батарея, вероятно, нуждается в замене или сервисной диагностике.

Если аккумулятор исправен, но быстро разряжается:

уменьшите яркость экрана;
включите режим экономии энергии;
отключите ненужные программы из автозагрузки;
закройте приложения, постоянно использующие процессор или видеокарту;
отключайте Bluetooth и подсветку клавиатуры, когда они не нужны;
проверьте в параметрах Windows, какие приложения расходуют больше всего заряда;
установите обновления Windows, BIOS и драйверов управления питанием через официальные средства HP.

Быстрый разряд также может быть связан с перегревом. Используйте ноутбук на твердой поверхности, не закрывайте вентиляционные отверстия и проверьте, не работает ли вентилятор постоянно на максимальной скорости.

Если заряд останавливается на уровне около 80 процентов, проверьте настройки сохранения ресурса аккумулятора в BIOS или приложении HP. На некоторых моделях ограничение максимального заряда включается для уменьшения износа батареи и не является неисправностью.

Немедленно выключите ноутбук и прекратите зарядку, если аккумулятор вздулся, корпус деформировался, появилась щель возле тачпада, запах гари или сильный нагрев. Не прокалывайте и не пытайтесь самостоятельно извлекать поврежденную батарею.

Если HP Battery Check показал аппаратную ошибку, а гарантийный ремонт отклоняют или затягивают, разместите жалобу на Xolvie. Укажите модель ноутбука, дату покупки, результат проверки и код Failure ID.