Я не могу войти в свой аккаунт HotMiniDrama после смены телефона. Как восстановить доступ и сохранить прогресс просмотров?

Потеряли прогресс и купленные монеты при смене устройства — напишите жалобу на Xolvie, чтобы заставить платформу восстановить аккаунт и вернуть оплаченный контент.

Как восстановить доступ к аккаунту. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям восстановить свой профиль и сохранить историю просмотров при переходе на новый телефон.

При смене мобильного устройства данные часто теряются, если профиль в HotMiniDrama не был привязан к единой учетной записи.

Основные причины потери доступа и прогресса

Использование гостевого аккаунта (Guest Account) на старом смартфоне без привязки к почте или соцсетям.

Авторизация на новом устройстве через другой вариант входа (например, вход через Google вместо авторизации по привязанному email).

Смена операционной системы (переход с Android на iOS или наоборот), при которой монеты и подписки не всегда переносятся автоматически.

Алгоритм восстановления доступа и истории просмотров

Проверьте способ авторизации на старом устройстве. Если старый телефон доступен, загляните в настройки профиля HotMiniDrama и привяжите аккаунт к email или учетной записи Google/Apple ID.

Войдите на новом телефоне строго с использованием той же учетной записи, к которой привязывали аккаунт ранее.

Восстановите встроенные покупки. Перейдите в раздел настроек приложения на новом телефоне и нажмите кнопку «Restore Purchases» («Восстановить покупки»).

Проверьте совпадение платежного профиля. Убедитесь, что новый телефон вошел в тот же аккаунт Google Play или App Store, с которого покупались серии и подписки.

Если восстановить прогресс самостоятельно не удалось, подготовьте скриншоты чеков об оплате из истории покупок и отправьте запрос в службу поддержки:

Электронная почта технического отдела: [email protected]

У сервиса отсутствуют офисы и телефонная поддержка в России, поэтому тикеты обрабатываются на английском языке через e-mail.

Если администрация приложения оставляет ваши запросы без ответа и не возвращает доступ к купленным сериям — оформите жалобу на Xolvie для публичного решения проблемы и защиты своих прав.