После обновления приложения Grok перестал отвечать или выдаёт ошибку. Что делать?

Приложение перестало работать после обновления — напишите жалобу на Xolvie, если сервис стал нестабильным и вы не можете пользоваться подпиской.

Если после обновления Grok не отвечает, зависает или выдаёт ошибку, чаще всего это связано с конфликтом версии приложения и системы устройства.

Что можно сделать:

Полностью закройте приложение
Принудительно завершите его работу и запустите снова.

Перезагрузите устройство
Это помогает устранить временные сбои после обновления.

Проверьте наличие ещё одного обновления
Иногда разработчики быстро выпускают исправления.

Очистите кэш
На Android можно очистить кэш в настройках приложения. На iPhone помогает только переустановка.

Переустановите приложение
Удалите Grok полностью, затем установите заново и войдите в аккаунт.

Проверьте свободную память устройства
Недостаток памяти может вызывать вылеты.

Проверьте интернет-соединение
Попробуйте подключиться к другой сети.

Если ошибка сохраняется:

— Обратитесь в поддержку через встроенную форму помощи.
— Укажите модель устройства, версию ОС и текст ошибки.

Если после обновления сервис стал полностью недоступен, а подписка активна, вы вправе требовать устранения неисправности или возврата средств.

Если Grok не работает после обновления и поддержка не решает проблему — зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить реакцию сервиса и защитить свои права.