Goodyear schiebt Produktfehler auf Straßenbedingungen

Goodyear Winterreifen zeigte Beule.

Ich erwarb am 23. November 2023 vier Goodyear Ultragrip 8 Winterreifen in der Größe 195/55R16. Am 12. Februar 2024 bemerkte ich, dass einer dieser Reifen eine Ausbuchtung aufwies. Ich kontaktierte das Unternehmen, von dem ich sie gekauft hatte, Lastikcim.com. Sie baten mich, den Reifen zwecks Prüfung einzusenden, und ich folgte ihrer Bitte.

Lastikcim.com leitete den Reifen an Goodyear weiter. Goodyear untersuchte den Reifen und teilte mit: "Es konnte keine Produktions-, Material- oder Verarbeitungsfehler am Reifen festgestellt werden. Die Beschädigung ist auf übermäßige Stöße/Schnitte zurückzuführen (wie z. B. durch Straßenrisiken wie Schlaglöcher, Bordsteinkanten und Objekte auf der Straßenoberfläche)." Es gibt jedoch keine Anzeichen für solche Stöße/Schnitte am Reifen.

Ich benutze Goodyear-Reifen seit mindestens 8 Jahren. Die gleichen Straßenbedingungen gelten für alle Reifen. Mit meinen anderen Reifen hatte ich keine solchen Probleme.

Besonders überrascht hat mich die klare Feststellung von Goodyear, dass der Fehler auf Straßenbedingungen zurückzuführen sei, da ich Goodyear als eine etablierte globale Marke gewählt habe. Ich fordere daher eine rasche Behebung dieser Ungerechtigkeit.