При оформлении заказа на GGSel появилась ошибка «при выполнении заказа произошла ошибка» — деньги списаны, товар не выдан. Сколько ждать и когда требовать возврат?

Деньги списали, а товар не выдали — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и добиться решения.
Если при оформлении заказа на GGSel появилась ошибка, деньги списались, но товар не выдан — это технический сбой или проблема с оплатой.

Вот что делать:

Подождите немного
Иногда система обрабатывает платёж с задержкой — обычно до 10–30 минут.
Проверьте заказ
Зайдите в личный кабинет и посмотрите статус — возможно, товар появится позже.
Сохраните доказательства
— чек оплаты
— скриншот ошибки
— номер заказа
Напишите продавцу или в поддержку
Укажите:
— что деньги списаны
— товар не получен
— приложите доказательства
Сроки ожидания
Если в течение 1–2 часов товар не появился — это уже повод требовать возврат.
Откройте спор
Если реакции нет — запускайте арбитраж через площадку.
Обратитесь в банк
Если ситуация не решается — можно подать на оспаривание платежа.

Важно: такие ошибки обычно решаются, но только если вы сразу реагируете.

Если деньги списали, а товар не дали — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает быстрее вернуть средства и привлечь внимание к сбоям.