Не могу войти в личный кабинет Гемотест, при этом не могу лично забрать результаты и служба поддержки не отвечает. Что делать, чтобы получить доступ к своим анализам?

Если у вас нет доступа к результатам анализов из-за сбоя в личном кабинете Гемотест, вот что можно предпринять:

Проверьте корректность логина и пароля, попробуйте восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?».

Очистите кеш браузера или войдите с другого устройства/через мобильное приложение. Иногда проблема связана с техническим сбоем.

Если всё равно не удаётся авторизоваться, зафиксируйте факт (сделайте скриншоты ошибок входа).

Обратитесь через альтернативные каналы: горячая линия, e-mail или соцсети Гемотест — иногда там отвечают быстрее, чем в чате поддержки.

В крайнем случае подайте письменное заявление в ближайшем офисе лаборатории с требованием предоставить ваши результаты в бумажном виде.

❗ Если Гемотест блокирует доступ к результатам анализов и не реагирует на обращения пациентов — 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим и создаст давление на компанию для улучшения сервиса.