Жалоба на Gate.io: вводящие в заблуждение советы техподдержки и требование возмещения ущерба

19 августа 2026 года при использовании раздела «живые инвестиции» на бирже gate.io я столкнулся с крайне непрофессиональными действиями сотрудников поддержки, которые привели к финансовым потерям с моей стороны. Мой аккаунт на gate.io имеет номер 57814453. Через чат‑поддержку gate.io я получил конкретные рекомендации по действиям с моими активами. Следуя этим советам сотрудника, я потерял около 20 долларов. После этого я ежедневно обращался в чат‑поддержку с просьбой вернуть хотя бы разницу, указывая, что действовал именно по их подсказкам. Однако представители gate.io фактически отказались признавать ошибку своего сотрудника, каждый раз ссылаясь лишь на правила платформы и полностью игнорируя тот факт, что неверная информация исходила от их работника. Я считаю недопустимым, что биржа, позиционирующая себя как серьёзная платформа для инвестиций, позволяет сотрудникам давать вводящие в заблуждение советы, а затем отказывается нести за это какую‑либо ответственность перед пользователями. Подобное отношение подрывает доверие и создаёт впечатление, что клиентские потери биржу не интересуют. В рамках данной жалобы я ожидаю полного возврата утраченных 20 долларов, официальных извинений от gate.io, а также внутреннего разбора с сотрудником или сотрудниками, которые давали мне некорректные рекомендации и затем отказались признавать свою ошибку. Считаю справедливым, чтобы компания не только компенсировала причинённый ущерб, но и приняла меры, исключающие подобные случаи в будущем. Скриншоты переписки в чате‑поддержке, где зафиксированы данные рекомендации и последующие отказы в компенсации, я готов предоставить дополнительно.