Два Ошибочных Отправления Garmin Fenix 8 51 мм И Отказ в Возврате денег

16 мая 2026 года я оформил заказ на умные часы Garmin Fenix 8 51 мм через Amazon (номер заказа: 405-8565319-6097941). При получении посылки заметил, что коробка была открыта и загрязнена, но, полагая, что внутри находится нужный товар, не стал придавать этому большого значения. Открыв коробку, я обнаружил, вместо заказанных Garmin Fenix 8 51 мм, гораздо более дешёвую и совершенно другую модель часов Garmin. Я сразу же инициировал возврат.

Считая это единичной ошибкой и доверяя Amazon, я сделал повторный заказ того же товара 21 мая 2026 года (номер заказа: 405-5648139-8969110). На этот раз я записал процесс распаковки на видео, так как коробка снова вызывала подозрения. Оказалось, что в ней снова оказался тот же недорогой вариант, который был отправлен в первом заказе, а не мой Fenix 8.

Я отправил видео в службу поддержки Amazon, и возврат второго заказа был обработан быстро – 26 мая 2026 года. Однако возврат первого заказа был отклонён с причиной, что из коробки «выходил другой товар». Таким образом, мне отказали в возврате стоимости первого заказа, хотя ошибка была со стороны продавца. Кроме того, они не вернули часы, которые они назвали «другим товаром», и мои 61 624 ₺ были удержаны.

Несмотря на многочисленные звонки в клиентскую поддержку, решение проблемы так и не было найдено, и я почувствовал себя обманутым. Я требую вернуть мне стоимость первого заказа в полном размере, либо отправить мне правильные часы Garmin Fenix 8 51 мм, а также разъяснить, куда делись «другие часы». Я также обратился к юридическим методам защиты своих прав и публикую эту жалобу, чтобы предупредить других пользователей о возможных проблемах.