Я получил свой заказ из Галамарт поврежденным. Что делать?

Если ваш заказ из Галамарт пришел поврежденным, вам следует предпринять следующие шаги:

1. Осмотрите товар и упаковку
Сделайте фото и видео повреждений товара и упаковки (это будет доказательством).
Проверьте, не было ли повреждение из-за доставки (если товар доставляла транспортная компания).
2. Свяжитесь с Галамарт
Позвоните на горячую линию.
Напишите в службу поддержки через официальный сайт или соцсети.
Если заказывали через маркетплейс, оформите претензию там.
3. Оформите возврат или замену
В течение 14 дней (если покупка в магазине) или 7 дней (если заказ онлайн) можно вернуть товар или потребовать замену.
Если товар имеет гарантию, возможен обмен или ремонт по гарантии.
В случае отказа в возврате — потребуйте письменный отказ и обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.
4. Если товар поврежден при доставке
Если курьер или транспортная компания передавали товар в поврежденном состоянии, напишите претензию в их адрес.
Важно: Не выбрасывайте упаковку и чек, пока не решите вопрос с возвратом или компенсацией.

Многие люди уже поделились здесь своими проблемами и нашли решения. Если у вас есть какая-либо проблема, не стесняйтесь обратиться в Xolvie.