Я случайно потратил монеты ФМ на ненужные подарки. Как вернуть деньги или монеты ФМ в ФотоСтране?

Если вы случайно отправили виртуальные подарки или активировали услугу в ФотоСтране, потратив ФМ‑монеты, а она вам не нужна — вы можете обратиться в службу поддержки и запросить возврат.

Шаги для возврата:

Откройте раздел "Помощь" или "Поддержка" на сайте ФотоСтрана.

Выберите тему: "Покупки и монеты" → "Хочу вернуть монеты".

Укажите:

точную дату и время покупки,

ID подарка или услуги (если знаете),

пояснение, что трата была случайной.

Поддержка рассматривает такие обращения в индивидуальном порядке. Иногда монеты возвращают, если подарок не был принят или не использован.

Важно: возврат возможен только в короткий срок после совершения покупки и если покупка **не была «потрачена» (например, если подарок не открыт).

❗ Если вам отказали в возврате монет, несмотря на ошибочную покупку — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это повысит шанс на пересмотр обращения и защитит права других пользователей.