Хочу отменить или изменить время/адрес доставки букета после оформления заказа в Флордель — возможно ли это и до какого момента?

Вы хотите отменить заказ или изменить время/адрес доставки букета после оформления во Флордель. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Изменение параметров заказа возможно, но только если букет ещё не был собран или не передан курьеру. Чем раньше вы сообщите о корректировке, тем выше вероятность, что её примут.

Как действовать:

Позвоните в Флордель как можно скорее. Сообщите номер заказа и уточните, на каком этапе он находится: сборка, доставка, ожидание курьера.

Если букет ещё не собран или не отправлен, можно изменить:

адрес доставки;

время вручения;

получателя (например, если подарок должен уйти другому человеку);

дату доставки.

Попросите подтвердить изменения письменно. Менеджер должен зафиксировать новую информацию в заказе и отправить вам подтверждение на почту или по телефону.

Если букет уже собран, но не доставлен, магазин может потребовать оплатить часть стоимости или услугу изменения времени, особенно если задействован курьер.

Отмена заказа. Если букет ещё не отправлен, вы можете отказаться от покупки и вернуть деньги. При оплате картой возврат должен быть произведён в течение 10 дней.

Если Флордель отказывается принять изменения или отмену без объяснения, составьте письменное заявление с описанием ситуации и направьте в магазин. В случае отказа — оформите жалобу на платформе Xolvie.

Если вы столкнулись с тем, что Флордель не позволяет отменить или изменить доставку без причины, не оставляйте это без реакции. Оставьте жалобу на Xolvie — ваш отзыв поможет улучшить сервис и защитить покупателей.