Купил в Fix Price электроприбор, он вышел из строя через неделю — магазин отказывается принимать возврат, говорит «товар надлежащего качества проверьте сами». Как вернуть деньги за неисправный товар?

Товар сломался через неделю — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть деньги и защитить свои права.
Если электроприбор из Fix Price вышел из строя через неделю, а магазин отказывается принимать возврат — это незаконный отказ.

Вот что нужно знать:

Это товар ненадлежащего качества
Если прибор сломался так быстро — это дефект, а не «нормальное использование».
Ваши права по закону
Вы можете требовать:
— возврат денег
— обмен
— ремонт

Именно вы выбираете, а не магазин.

Чек не обязателен
Даже без чека можно доказать покупку (например, выпиской из банка).
Что делать в магазине
— напишите заявление на возврат
— укажите, что товар неисправен
— требуйте письменный отказ, если не принимают
Проверка товара
Магазин может отправить товар на экспертизу, но:
— это их обязанность
— вы не обязаны «проверять сами»
Сроки
— возврат денег — до 10 дней
— проверка качества — до 20 дней
Если отказывают
— жалоба в Роспотребнадзор
— можно требовать неустойку

Важно: фраза «проверьте сами» — это попытка снять с себя ответственность, она незаконна.

Если вам не возвращают деньги за неисправный товар — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает добиться возврата и заставляет магазины соблюдать закон.