Я отменил подписку FitWave, но деньги продолжают списываться. Как прекратить автоматические платежи?

Подписку FitWave уже отменили, но деньги продолжают списываться? Напишите жалобу на Xolvie, если автоматические платежи не прекращаются или поддержка не решает проблему.

Если после отмены подписки FitWave с карты продолжают списываться деньги, сначала убедитесь, что отмена была успешно завершена.

Для этого рекомендуется:

Проверьте статус подписки в личном кабинете FitWave.
Если подписка оформлялась через App Store или Google Play, убедитесь, что она отменена именно в соответствующем магазине приложений.
Найдите письмо или уведомление, подтверждающее отмену подписки, и сохраните его.
Если после подтвержденной отмены произошло новое списание, обратитесь в службу поддержки и приложите подтверждение отмены.
Если сервис не прекращает рекуррентные платежи, обратитесь в банк с просьбой отключить дальнейшие автоматические списания или инициировать процедуру оспаривания платежей.

При обращении рекомендуется приложить:

подтверждение отмены подписки;
банковскую выписку с повторными списаниями;
дату отмены;
описание ситуации.

Сохраняйте всю переписку со службой поддержки до полного урегулирования вопроса.

Если автоматические списания продолжаются, несмотря на отмену подписки, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к проблеме и предупредит других пользователей о возможных сложностях с отменой подписки.