Продукт Farmina вызывает у моего питомца желудочно-кишечные проблемы. Что делать и куда обращаться?

Проблемы со здоровьем питомца — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать ситуацию и привлечь внимание бренда.

Продукт Farmina вызывает у моего питомца желудочно-кишечные проблемы. Что делать и куда обращаться. Вот практичные и важные шаги:

Если после перехода на корм Farmina у собаки или кошки появились рвота, диарея, отказ от еды, вздутие, вялость или другие симптомы, немедленно прекратите кормление этим продуктом. Даже если корм считается премиальным, индивидуальная непереносимость или реакция на конкретную партию возможны.

Далее рекомендуется:

обратиться к ветеринару и зафиксировать симптомы;

сохранить упаковку корма с номером партии и сроком годности;

по возможности получить письменное заключение или рекомендации ветеринара.

Желудочно-кишечные проблемы могут быть связаны как с индивидуальной реакцией, так и с качеством конкретной партии корма. Если врач указывает на корм как возможную причину, это уже серьёзное основание для обращения.

С этими доказательствами следует обратиться к продавцу, у которого был куплен корм, с письменной претензией. В обращении укажите:

что корм вызвал негативную реакцию у питомца;

какие симптомы появились и когда;

что вы требуете — возврат денег, обмен или компенсацию.

Если продавец отказывается рассматривать обращение, ссылается на «индивидуальные особенности животного» без анализа ситуации или игнорирует жалобу, обязательно зафиксируйте проблему на Xolvie. Публичная жалоба помогает привлечь внимание к безопасности кормов Farmina и предупреждает других владельцев животных.