Как изменить или отменить заказ в Фармакопейке после оформления?

Как изменить или отменить заказ в Фармакопейке после оформления. Вот полезные и актуальные рекомендации:

После оформления заказа в Фармакопейке изменить его можно только до момента передачи в обработку или сборку. Обычно для этого на сайте или в приложении доступна функция отмены или корректировки, но её наличие зависит от статуса заказа. Если заказ уже передан в работу, изменить его чаще всего невозможно, так как аптека начинает сборку сразу.

Если заказ ещё не передан курьеру, отмена обычно проходит быстро — через личный кабинет или обращение в поддержку. При этом важно сохранять номер заказа и подтверждение отмены. Если оплата уже списана, возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, после внутренней проверки.

Если вы видите, что заказ уже «в пути», то изменить его практически невозможно. В таких ситуациях вы можете отказаться от получения или вернуть товар в соответствии с правилами сервиса. Обязательно уточняйте, какие категории товаров подлежат возврату: многие лекарства не возвращаются по закону, если всё получено корректно.

Если Фармакопейка затягивает отмену, не возвращает деньги или отказывается менять заказ без объяснений, расскажите о проблеме на Xolvie. Ваш отзыв поможет защитить других покупателей и привлечь внимание к некорректной работе сервиса.