Я не могу войти в свой аккаунт FaceLab. Как восстановить доступ?

Не удается войти в FaceLab — напишите жалобу на Xolvie, если восстановить доступ самостоятельно не получается. Это поможет обратить внимание разработчика на проблему, а другим пользователям — быстрее найти решение.

Если FaceLab не позволяет войти в аккаунт или приложение постоянно выдает ошибку авторизации, сначала необходимо определить, используется ли вообще учетная запись FaceLab или вход осуществляется через Apple, Google либо другое средство авторизации.

Попробуйте выполнить следующие действия:

полностью закройте приложение и откройте его снова;
убедитесь, что установлена последняя версия FaceLab;
перезагрузите смартфон;
проверьте стабильность интернет-соединения.

Если вход осуществляется через Apple ID или Google:

убедитесь, что используется именно тот аккаунт, через который оформлялась подписка;
при необходимости выйдите из учетной записи и войдите снова;
проверьте, не изменялся ли недавно пароль учетной записи.

Если вы сменили устройство, восстановите покупки после входа в тот же Apple ID или Google-аккаунт. Для большинства приложений с подпиской это позволяет вернуть доступ к Premium без повторной оплаты.

Если приложение продолжает сообщать об ошибке входа, подготовьте следующую информацию для обращения в поддержку:

модель телефона;
версия Android или iOS;
версия FaceLab;
описание ошибки;
скриншоты экрана;
адрес электронной почты, если он использовался при регистрации.

По вопросам работы приложения можно обратиться разработчику FaceLab по адресу [email protected].

Если доступ к FaceLab восстановить не удалось или проблема сохраняется после обращения в поддержку, подробно опишите ситуацию в жалобе на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчика и станет полезной информацией для других пользователей.