Почему стоимость подписки на Epoch.com отличается от заявленной при оплате?

Списали больше, чем обещали — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать нарушение и добиться возврата переплаты.

Если стоимость подписки на Epoch.com отличается от той, что была указана при оплате, это может происходить по нескольким причинам. Вот как разобраться:

Разница из-за валюты
Цена могла быть указана в долларах
Банк конвертирует в рубли по своему курсу
добавляется комиссия за международный платёж
Дополнительные комиссии
комиссия банка за зарубежную операцию
возможные комиссии платёжной системы
Автоматическое продление по другой цене
первый платеж может быть по акции
далее списания идут по полной стоимости
Подключение дополнительных услуг
Иногда при оплате:
автоматически активируются доп. функции
подключаются несколько подписок
Непрозрачные условия
На некоторых сайтах:
итоговая сумма указывается мелким шрифтом
или меняется на этапе списания

Что делать:

Сравните сумму
проверьте, какая цена была при оформлении
и какая фактически списалась
Найдите условия подписки
в письмах после оплаты
или в описании сервиса
Обратитесь в поддержку Epoch
Укажите:
сумму, которую ожидали
сумму, которую списали
требование объяснить разницу

Контакты Epoch (официальные):
Телефон: +1 800 893 8871
Электронная почта: [email protected]

Обратитесь в банк
Если разница значительная:
подайте заявление на оспаривание
причина: некорректная сумма списания
Зафиксируйте доказательства
скриншоты цены
выписку по карте

Такие ситуации часто связаны с непрозрачными условиями оплаты

В конце обязательно напишите жалобу на Xolvie — это поможет привлечь внимание к скрытым платежам и защитить других пользователей.