Durex: Проблемы с продуктами из второй упаковки – прошу замену

Недавно я приобрел две упаковки продукции Durex. Однако я заметил значительную разницу между изделиями из первой и второй упаковок. Упаковка из фольги у продуктов из второй коробки имеет другой логотип и цвет Durex по сравнению с первой упаковкой. Изделия из первой коробки работают идеально, но те, что из второй, очень трудно использовать. Я подозреваю, что это производственный дефект, так как качество не соответствует. Если бы я не купил это напрямую у Durex, я бы подумал, что вторая партия поддельная. Мой супруг также заметил разницу, и продукты из второй коробки стали непригодными для использования. Я прошу Durex заменить неисправные изделия на качественные из первой коробки. Я могу предоставить фотографии, если Durex свяжется со мной.