Восстановить Доступ к Аккаунту Drama Wave После Забытого Логина и Активных Платежей

Я обращаюсь с жалобой по поводу моей подписки на сервис DramaWave и прошу оказать поддержку в восстановлении доступа к моему аккаунту. Я оформил подписку на DramaWave 17 июля 2026 года, используя виртуальную карту, выпущенную компанией Mercado P***. С того момента с карты регулярно списывается сумма 63,42 бразильских реала (R$) в качестве ежемесячного платежа. Около двадцати дней назад я забыл адрес электронной почты и имя пользователя, которые использовал при регистрации, и теперь не могу войти в систему, хотя списания продолжаются. Я прошу службу поддержки DramaWave помочь мне восстановить доступ, используя те данные, которые у меня ещё есть: полное имя – Мурило Апаресидо да С***, последние четыре цифры карты – 5173, а также информацию о регулярных платежах, отображаемую в системе Mercado P***. Если восстановление доступа по этим данным невозможно, прошу предоставить чёткую инструкцию, какие шаги необходимо предпринять, чтобы вновь получить доступ к подписке и прекратить несанкционированные списания. Заранее благодарю за оперативное решение проблемы.