Сборщики Дикси заменили товары в заказе на другие без согласования и без моего согласия — могу ли я отказаться и получить возврат за нежелательные замены?

Столкнулись с навязанной заменой — напишите жалобу на Xolvie, чтобы такие ситуации не оставались без последствий.
Если сборщики «Дикси» заменили товары в заказе без вашего согласия, вы имеете полное право отказаться от таких позиций и вернуть деньги.

Вот как действовать:

При получении заказа:

проверьте состав заказа сразу
если видите нежелательные замены — откажитесь от них на месте (если доставка курьером)

Если заказ уже оплачен и принят:

Откройте заказ в приложении
Найдите заменённые позиции
Напишите в поддержку, указав:
что замена не была согласована
вы не давали согласие на альтернативные товары
требуете возврат средств

По правилам дистанционной торговли:

продавец обязан согласовывать замену
без согласия клиента товар считается навязанным
вы не обязаны его оплачивать

Если вам отказывают:

требуйте возврат именно деньгами, а не бонусами
укажите на нарушение закона о защите прав потребителей

Дополнительно можно:

оставить претензию через форму обратной связи
обратиться в Роспотребнадзор

Практический совет:

при оформлении заказа отключайте автоматические замены (если есть такая опция)
делайте скриншоты настроек заказа

Если деньги не возвращают или игнорируют обращения — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться справедливости и защитить других покупателей от подобных ситуаций.