CVwizard списал деньги дважды в этом месяце — как связаться с ними для возврата средств?

Произошло двойное списание — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата и привлечь внимание сервиса.

CVwizard списал деньги дважды в этом месяце. Как связаться с ними для возврата средств. Вот что важно сделать:

Двойное списание — это ошибка, которую сервис обязан исправить. В первую очередь зафиксируйте оба платежа: сохраните банковскую выписку, где видно две одинаковые или близкие по дате и сумме операции, а также уведомления от банка.

Далее проверьте в аккаунте CVwizard:

за какой период списаны средства;

не было ли случайно активировано два тарифа;

соответствует ли сумма заявленной стоимости подписки.

После этого направьте письменное обращение в службу поддержки CVwizard с чётким требованием:

признать двойное списание ошибочным;

вернуть излишне списанные средства;

подтвердить, что дальнейших списаний не будет.

В обращении обязательно укажите даты, суммы и приложите доказательства. Если поддержка долго не отвечает, отвечает формально или не возвращает деньги в разумные сроки, это повод усиливать действия.

Зафиксируйте проблему на Xolvie. Публичная жалоба помогает ускорить возврат средств, дисциплинирует сервис и даёт другим пользователям понимание, как CVwizard решает проблемы с повторными списаниями.