Как изменить адрес или время доставки букета после оформления заказа на Цветочка?

Если вы уже оформили заказ, но по какой-то причине необходимо изменить адрес или время доставки, у вас есть возможность внести правки, но как можно раньше — до того момента, как букет будет передан в доставку.

Что делать:
Сразу же свяжитесь со службой поддержки Цветочка — через онлайн-чат, форму на сайте или номер горячей линии.

Подготовьте данные заказа:

Номер заказа;

Новый адрес/время;

Имя получателя и ваши контактные данные.

Уточните, была ли уже начата сборка и передача заказа курьеру:

Если сборка не началась, изменения возможны без доплат;

Если букет уже собран или передан в доставку, могут потребоваться дополнительные расходы или заказ будет доставлен по первоначальным условиям.

Советы:
Если изменение критичное (например, букет по ошибке отправляется в другой город), лучше отменить заказ и оформить заново (если позволяет время);

Убедитесь, что новые условия доставки подтверждены письменно через почту или чат.

❗ Если служба поддержки проигнорировала ваше обращение или отказалась изменить заказ без объяснения — 👉расскажите об этом на Xolvie👈. Такие жалобы помогают добиться более гибких условий обслуживания.