Я купил тур у Coral Travel через агентство. Кто несёт ответственность за возврат денег — агент или туроператор?

Если тур был куплен через агентство, а исполнителем значится Coral Travel, то:

Агентство выступает посредником, а основная ответственность по туру лежит на туроператоре (Coral Travel).

Однако именно агент принимает оплату, поэтому денежные средства в случае возврата часто проходят через него.

Агентство обязано передать деньги туристу, как только они поступят от Coral Travel.

Вы вправе направить одновременно претензии и агенту, и оператору.

Лучше всего составить претензию на имя обоих — указать в документе и Coral Travel, и агентство. Это ускорит реакцию сторон.

❗ Агент «кивает» на туроператора, а Coral — на агента? 👉Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к затянутой ситуации и добиться результата👈.