Я столкнулся с оскорблениями или неприемлемым поведением пользователя в Chat Alternative. Как отправить жалобу?

Столкнулись с оскорблениями или неподобающим поведением в Chat Alternative — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не реагирует на нарушение. Это поможет привлечь внимание платформы и предупредит других пользователей.

Если во время общения в Chat Alternative собеседник ведет себя агрессивно, использует оскорбления, распространяет запрещенный контент, угрожает или нарушает правила платформы, не продолжайте общение. Лучше сразу воспользоваться встроенными инструментами жалобы.

Как правило, необходимо:

завершить текущий чат;
воспользоваться функцией Report («Пожаловаться») или аналогичной кнопкой, если она доступна;
выбрать причину жалобы;
при необходимости добавить комментарий;
отправить обращение модераторам.

Если сервис позволяет, желательно приложить:

скриншоты нарушения;
описание произошедшего;
дату и примерное время общения.

Не вступайте в конфликт с нарушителем и не отвечайте аналогичным поведением. Это может затруднить рассмотрение жалобы.

Если пользователь:

требует деньги;
просит сообщить персональные данные;
пытается перевести общение в сторонние мессенджеры;
рассылает подозрительные ссылки;
занимается шантажом или угрозами,

немедленно прекратите общение и отправьте жалобу через инструменты сервиса.

Если нарушение связано с возможным мошенничеством и вы уже передали деньги или конфиденциальную информацию, рекомендуется также обратиться в банк и, при необходимости, в правоохранительные органы.

Если после отправки жалобы пользователь продолжает нарушать правила или администрация Chat Alternative не принимает никаких мер, обязательно расскажите об этом в жалобе на Xolvie. Это поможет привлечь внимание сервиса к проблеме и предупредит других пользователей.