Я хочу удалить свои данные или аккаунт Chat Alternative. Как это сделать?

Не получается удалить аккаунт или персональные данные Chat Alternative — оставьте жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать запрос и обратить внимание сервиса на проблему.

Если вы хотите удалить аккаунт Chat Alternative и связанные с ним персональные данные, важно различать удаление приложения со смартфона и удаление данных у самого сервиса. Простое удаление приложения с устройства не следует считать подтверждением удаления информации, которая могла храниться на стороне сервиса.

Согласно политике конфиденциальности Chat Alternative, сервис может обрабатывать данные профиля, включая имя, возраст, электронную почту, фотографию профиля и определённую информацию, предоставленную при авторизации через социальные сервисы. В политике также говорится, что профильные данные могут сохраняться, пока аккаунт активен и сервис не был уведомлён об обратном.

При этом Chat Alternative заявляет, что не сохраняет полную историю входящих и исходящих сообщений и сведения о том, с кем и когда пользователь общался. Для отдельных случаев блокировки определённые данные могут сохраняться на период, необходимый для технического обеспечения бана. Некоторые сведения также могут сохраняться, если это необходимо для выполнения юридических обязательств.

Если в вашей версии приложения доступна функция удаления аккаунта или управления персональными данными, в первую очередь используйте её. Перед подтверждением внимательно прочитайте предупреждение о последствиях удаления.

Если соответствующей функции нет или удалить данные через приложение не получается, направьте запрос разработчику. В официальной карточке Chat Alternative в Google Play в качестве адреса поддержки указан [email protected]. В запросе чётко напишите, что хотите удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные. Укажите сведения, необходимые для идентификации вашего аккаунта, но не отправляйте пароли, банковские данные и другую информацию, которая не требуется для обработки запроса.

Сохраните копию отправленного обращения и ответ поддержки. Если удаление данных для вас принципиально, имеет смысл дождаться подтверждения обработки запроса, а не ограничиваться удалением приложения со смартфона.

Если Chat Alternative не предоставляет понятного способа удалить аккаунт, не отвечает на запрос или ваши данные продолжают использоваться после обращения, расскажите о ситуации на Xolvie — в жалобе укажите, когда и каким способом вы запрашивали удаление данных.