Служба поддержки Cerebrum IQ не отвечает на мои обращения, как мне связаться с кем-то для помощи?

Поддержка не отвечает — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить обратную связь и привлечь внимание к вашей проблеме.
Если служба поддержки Cerebrum IQ игнорирует ваши обращения, вот что реально помогает добиться ответа:

Используйте основной канал связи
Официальная почта поддержки: [email protected]

Пишите чётко и по делу:
email аккаунта
суть проблемы
дата списания или ошибки
ваше требование (доступ, возврат и т.д.)
Пишите повторно
Если ответа нет 24–48 часов — отправьте повторное письмо. По отзывам, компания отвечает не всегда быстро, но может реагировать после нескольких обращений.
Отправляйте письмо с другого адреса
Иногда система не находит аккаунт или фильтрует письма — это частая проблема по отзывам пользователей.
Зафиксируйте проблему
Сохраняйте все письма, скриншоты, даты отправки. Это пригодится для банка или жалобы.
Обратитесь в банк
Если вопрос связан с деньгами и поддержки нет:
блокируйте автосписания
подавайте на чарджбэк
Это часто быстрее, чем ждать ответа сервиса.
Почему это происходит
Многие пользователи жалуются на сложности с поддержкой и отсутствием ответа, особенно при вопросах о возврате или списаниях

Если вас игнорируют — не тратьте время только на письма. Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и заставить сервис отреагировать.