Как связаться со службой поддержки Целевые финансы по вопросам займа, задолженности, оплаты и действий коллекторов?

Возникли проблемы с займом в Целевые финансы — напишите жалобу на Xolvie, если компания не отвечает на обращения или не помогает решить вопрос. Это поможет привлечь внимание к ситуации и предупредить других клиентов.

По вопросам оформления займа, погашения задолженности, начисления процентов, получения справок, исправления кредитной истории и урегулирования вопросов, связанных с взысканием задолженности, вы можете обратиться в службу поддержки ООО МКК «Целевые финансы».

Официальные контактные данные компании:

Телефон: 8 (800) 600-54-93
Телефон: +7 (499) 130-62-99
Электронная почта: [email protected]

При обращении рекомендуется заранее подготовить:

номер договора займа;
фамилию, имя и отчество;
дату рождения (если потребуется идентификация);
описание возникшей проблемы;
документы, подтверждающие оплату или другие обстоятельства;
снимки экрана личного кабинета (при наличии технической ошибки).

Если вопрос касается задолженности или начислений, попросите предоставить:

подробный расчет долга;
информацию о поступивших платежах;
основания начисления процентов, штрафов или пеней.

Если проблема связана с оплатой:

сообщите дату и сумму платежа;
приложите чек или банковскую выписку;
попросите подтвердить получение денежных средств.

Если обращение касается действий коллекторов, подробно укажите:

даты и время звонков;
номера телефонов, с которых поступали обращения;
содержание разговоров;
сведения о лицах или организации, представившихся взыскателями;
имеющиеся записи разговоров, сообщения или другие доказательства.

После отправки обращения попросите сообщить:

номер зарегистрированной заявки;
ориентировочный срок рассмотрения;
способ получения ответа.

Сохраняйте всю переписку, номера обращений, чеки и ответы компании до полного урегулирования вопроса.

Если служба поддержки не отвечает, затягивает рассмотрение обращения, не предоставляет необходимую информацию или не принимает меры по вашей проблеме, разместите жалобу на Xolvie. Подробно опишите ситуацию, приложите документы и укажите номера ранее направленных обращений.