Жалоба на магазин Capsule в Аланье

3 сентября 2026 года в магазине Capsule по адресу Payallar Caddesi, 07475 Alanya/Antalya, Турция я приобрёл средство RUBA HOT. Мне нужен был турецкий аналог Терафлю – TYLOLHOT, которого не оказалось в наличии, и продавец настойчиво предложил RUBA HOT, уверяя, что это именно аналог TYLOLHOT.

В отеле я выпил один пакетик этого средства, и один пакетик выпила моя дочь, при этом никакого эффекта мы не почувствовали. После этого я проконсультировался с врачом, который пояснил, что RUBA HOT не является аналогом TYLOLHOT и в его составе даже нет парацетамола.

5 сентября 2026 года я вернулся в магазин, чтобы разобраться в ситуации. В ходе разговора продавец фактически признал, что RUBA HOT не является аналогом, что это вообще не лекарство и что сам магазин не является аптекой, хотя на вывеске указано «medical», что вводит покупателей в заблуждение. Я считаю это откровенным обманом. При этом продавец отказался вернуть деньги, сославшись на то, что два пакетика уже были израсходованы, хотя именно его вводящая в заблуждение рекомендация побудила меня к покупке.

Общая сумма покупки составила около 700 турецких лир, оплата производилась наличными. Считаю, что меня обманули при продаже, неверно представив товар и его свойства, а также статус магазина.

Прошу провести проверку деятельности данного магазина, принять меры в отношении вводящей в заблуждение вывески и поведения продавца, принести мне официальные извинения и вернуть уплаченную сумму за RUBA HOT. Фото упаковки и магазина с вывеской «medical» я готов приложить к жалобе.