Как проверить, какие активы находятся «под риском» после инцидента с безопасностью ByBit, и как защитить свои права на возврат средств.
Вот практические шаги, которые помогут выяснить реальное состояние ваших активов:
Проверьте состояние кошельков в своём аккаунте.
– Войдите в ByBit → раздел “Assets” → “Spot”, “Derivatives”, “Earn” и “Funding”.
– Обратите внимание на пометки «Frozen», «Under Review», «Locked» или «Suspended». Эти статусы означают, что активы временно заморожены или проходят аудит после инцидента.
– Если часть средств не отображается вовсе, проверьте историю операций — возможно, токены перемещены на внутренний временный счёт.
Проверьте историю транзакций.
– В разделе “History” посмотрите все недавние переводы.
– Если какая-то операция отображается как “Processing” дольше 24 часов, это может быть связано с ручной проверкой после инцидента.
– Сохраните копию всех последних действий — это пригодится при подаче претензии.
Сверьте данные с блокчейном.
– Для каждого токена в ByBit указан сетевой адрес вывода (например, ERC20, BEP20, TRC20).
– Скопируйте его и проверьте баланс в блокчейн-обозревателе (Etherscan, BscScan и др.).
– Если активы видны в блокчейне, но не отображаются на бирже — они не утрачены, а просто заблокированы внутри платформы.
Как подать запрос о состоянии активов.
– Напишите в поддержку ByBit с темой “Asset Risk Status Request”.
– Укажите свой UID, список токенов, которые не отображаются, и приблизительный баланс.
– Попросите предоставить официальный отчёт, находятся ли активы под «аудитом безопасности» или под блокировкой.
Как действовать, если часть токенов «зависла».
– Если вам ответят, что средства «под проверкой» — потребуйте сроки завершения и юридическое основание для удержания.
– Если биржа не отвечает в течение 14 дней, отправьте официальную претензию и обратитесь в финансового регулятора или ассоциацию криптобирж вашей юрисдикции.
Как дополнительно защитить свои активы.
– После разблокировки средств выведите токены на личный холодный кошелёк (например, Ledger или Trezor).
– Включите многоуровневую аутентификацию и настройте белый список адресов для вывода.
– Регулярно проверяйте официальные обновления ByBit в разделе “Security Incident Reports” — там публикуются сведения о статусе восстановления активов.
Если ByBit отказывается раскрывать, какие ваши средства заблокированы, или не подтверждает их сохранность после инцидента, опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет заставить компанию дать прозрачное объяснение и ускорить возврат ваших активов.
