Приложение BusyFly зависает при разблокировке самоката, а деньги уже списали, что делать?

В случаях, когда BusyFly завис при старте аренды, а средства списались, но вы не смогли поехать, алгоритм действий такой же:

Не закрывайте приложение сразу — сделайте скриншот экрана с зависанием или таймером аренды, который не двигается.

Сделайте фото самоката на месте (если можете), чтобы зафиксировать, что он не был в движении.

Проверьте историю поездок — часто зависшая аренда отображается как активная без движения.

Обратитесь в техподдержку с просьбой аннулировать аренду и вернуть средства, указав точную дату, время, локацию и описание ошибки.

‼️ Важно: не дожидайтесь, пока аренда завершится автоматически, если самокат не используется — это может увеличить сумму списания.

❗Не хотите терять деньги из-за багов? 👉Пожалуйтесь на Xolvie — мы поможем зафиксировать нарушение и добьёмся возврата средств👈.