У меня не получается оплатить покупку алмазов (Diamonds) в BigoLive. Почему платеж не проходит?

Не удается купить алмазы в BigoLive — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание на проблему и предупредить других пользователей.

Если платеж за Diamonds отклоняется, несмотря на наличие денег на карте, причина может быть связана как с банком, так и с настройками платежной системы.

Проверьте:

достаточно ли средств с учетом возможной комиссии;
не истек ли срок действия карты;
разрешены ли интернет- и международные платежи;
правильно ли введены реквизиты карты;
не блокирует ли банк операцию как подозрительную.

Также попробуйте:

повторить оплату немного позже;
использовать другую банковскую карту;
выбрать другой официальный способ оплаты, если он доступен;
обновить приложение BigoLive.

Если платеж был отклонен, но деньги зарезервированы банком, уточните статус операции у своего банка.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки BigoLive по адресу [email protected], указав:

BIGO ID;
дату и время попытки оплаты;
сумму;
способ оплаты;
текст ошибки;
скриншоты сообщения, если они имеются.

Если после обращения проблема остается нерешенной, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к ситуации и позволит другим пользователям узнать о возможных трудностях при покупке алмазов.