Туроператор Библио Глобус без моего согласия изменил отель в туре или поселил нас в другой отель. Что делать?

По закону о защите прав потребителей и Постановлению Правительства № 1084, туроператор обязан предоставить туристу именно тот отель, который был указан в договоре. Замена на другой возможна только при согласии клиента, либо в случае форс-мажора — и то с письменным подтверждением и равнозначной/лучшей альтернативой.

Ваши действия:

Сфотографируйте документы, подтверждающие несоответствие (ваучер, договор, название отеля на месте).

Письменно обратитесь к туроператору с претензией (вручите лично под роспись или направьте заказным письмом).

Потребуйте компенсацию — разницу в стоимости, моральный вред или частичный возврат.

📌 Не позволяйте туроператорам решать за вас, где вы будете жить. 👉Если вам без согласия заменили отель, оставьте жалобу на Xolvie, чтобы туроператор знал: молчать никто не будет👈.