С меня удержали комиссию при продаже товара на Bezsmertny.com. Где узнать размер комиссии и правила ее начисления?

С вас удержали комиссию при продаже — напишите жалобу на Xolvie, чтобы разобраться в расчете и получить объяснение по удержанной сумме.

По актуальным условиям продажи Bezsmertny.com сейчас заявляет 0% комиссии за успешные сделки. При этом на той же странице указано, что размер комиссии может изменяться администрацией. Поэтому если с конкретной продажи была удержана сумма, необходимо проверить, что именно было списано и какой тариф применялся к вашему объявлению или операции.

Есть важный нюанс: в пользовательском соглашении указано, что после подтверждения покупателем исполнения сделки площадка перечисляет сумму продавцу за вычетом причитающихся с него платежей за размещение объявлений по тарифу, если применимо. То есть удержание может быть связано не с комиссией за саму успешную сделку, а с отдельным тарифом размещения объявления.

Чтобы разобраться с конкретным списанием, откройте историю операций и проверьте:

Сумму, которая поступила на баланс после сделки.
Сумму самой сделки.
Размер удержания.
Назначение операции.
Тариф, по которому было размещено объявление.
Дату проведения операции.

Если в истории отображается удержание, но его основание непонятно, обратитесь в Bezsmertny.com и попросите предоставить расчет. В обращении укажите номер сделки, сумму продажи, сумму удержания и попросите объяснить, на основании какого тарифа была списана комиссия.

Для финансовых вопросов и возврата средств с баланса Bezsmertny.com указывает e-mail [email protected]. Для общего обращения к администрации указан адрес [email protected].

Не стоит автоматически считать любое уменьшение суммы выплаты комиссией за сделку. По правилам площадки отдельно существуют платежи за размещение объявлений, а при пополнении баланса покупателя могут взиматься комиссии сторонних платежных сервисов.

Если размер удержания отличается от опубликованных условий или вам не могут объяснить происхождение списания, сохраните скриншоты операции и тарифа. Это позволит предметно запросить перерасчет или возврат неправомерно удержанной суммы.

Если комиссия оказалась неожиданной или ее размер не совпадает с условиями продажи, расскажите об этом на Xolvie и укажите сумму сделки, удержание и объяснение, которое предоставила площадка.