Я сменил номер телефона / email, и теперь не могу войти в Бетсити или вывести деньги. Как восстановить доступ?

Я сменил номер телефона или email и теперь не могу войти в Бетсити или вывести деньги — вот как восстановить доступ и вернуть средства:

Если вы потеряли доступ из-за смены контактных данных, не паникуйте — букмекер Бетсити предусматривает процедуру восстановления через подтверждение личности. Это стандартная мера безопасности, чтобы защитить счёт от несанкционированного доступа.

Обратитесь в службу поддержки Бетсити.
Связаться можно официально:

Email: [email protected]

Телефон: 8 (800) 100-74-75 (бесплатно по России)

Онлайн-чат: доступен на сайте betcity.ru
и в мобильном приложении.
В письме укажите:

что вы потеряли доступ после смены телефона или почты;

старый логин, email или номер (если помните);

примерную дату последнего входа и сумму последнего депозита или ставки.

Подготовьте документы для подтверждения личности.
Обычно служба безопасности запрашивает:

фото паспорта (страница с фото и пропиской);

селфи с паспортом в руках;

при необходимости — фото или скриншот банковской карты или кошелька, с которого пополнялся счёт.

Попросите обновить контактные данные.
После подтверждения личности сотрудники изменят ваш номер телефона или email в системе, и вы сможете войти в аккаунт.

Если аккаунт был верифицирован через ЦУПИС:
Вам также нужно обновить данные в Едином ЦУПИС. Сделать это можно через сайт ЦУПИС — войдите в свой профиль и измените телефон или почту в разделе личных данных.

Не создавайте новый аккаунт.
Бетсити строго запрещает дублирование аккаунтов — это может привести к блокировке и потере средств. Лучше восстановить доступ к старому счёту.

Проверьте, не ограничен ли вывод средств.
После смены контактов служба безопасности может временно заблокировать вывод до завершения проверки личности. Обычно процесс занимает от 1 до 3 рабочих дней.

Если ответа от поддержки нет более 3 дней:
Отправьте повторное обращение с пометкой «Официальная претензия» и требованием сообщить статус восстановления.

Если Бетсити не помогает восстановить доступ или блокирует вывод после смены контактов — оставьте жалобу на Xolvie. Так вы сможете ускорить решение и помочь другим пользователям защитить свои средства.