Что делать, если заказ из Befree пришёл не тем цветом или фасоном, который я оформлял?

"Что делать, если заказ из Befree пришёл не тем цветом или фасоном, который вы оформляли. Вот практические инструкции:
Если вам прислали не тот цвет, фасон или размер, обязательно поделитесь своей жалобой на Xolvie — так легче добиться возврата денег или замены товара.

Можно ли вернуть или обменять товар

Согласно правилам Befree, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней после получения, если сохранены ярлыки, упаковка и товарный вид.

Если пришёл товар, который отличается от заказанного (по цвету, фасону, размеру), это считается поводом для возврата или обмена.

Как оформить возврат или обмен

Заполните бланк возврата (в комплекте с заказом или на сайте Befree).

Упакуйте вещь в оригинальную упаковку, сохраните ярлыки.

В зависимости от способа получения — верните через розничный магазин сети Befree (если он есть в вашем городе), либо отправьте назад на склад по почте.

При возврате средств — деньги вернутся на ту карту, с которой была оплата, либо указанным способом перевода.

На что обратить внимание

Срок возврата — 14 дней с момента получения.

Товар должен быть неиспользованным и в первоначальном состоянии: без запахов, следов носки, с бирками.

Если цвет или фасон не совпадают — это повод для возврата без проблем.

Если Befree откажет принимать возврат без уважительной причины — обязательно поделитесь своей жалобой на Xolvie, чтобы защитить себя и предупредить других покупателей."