В интернет-магазине доставили не тот сорт шоколада Бабаевский. Как оформить обмен?

Если вы заказали один сорт (например, горький 75%), а доставили другой (например, молочный), это считается ошибкой продавца.

Ваши действия:

Сфотографируйте полученный товар и упаковку (для фиксации ошибки).

Сохраните чек и подтверждение заказа из интернет-магазина.

Обратитесь в службу поддержки магазина — по закону о защите прав потребителей они обязаны либо заменить товар, либо вернуть деньги.

Если магазин отказывается обменивать, составьте письменную претензию (или электронное обращение через сайт).

При неудачном исходе — жалоба в Роспотребнадзор.

При онлайн-покупке у вас есть 7 дней на возврат непродовольственных товаров надлежащего качества, а если доставлен неправильный товар, вернуть или обменять его можно в любое время.

❗ Если интернет-магазин отказывается менять неправильно доставленный шоколад «Бабаевский», 👉подайте жалобу на Xolvie👈 — это поможет вам отстоять свои права и предупредить других покупателей.