Я отменил бронирование авиабилетов на рейс авиакомпании AZAL Азербайджанские авиалинии, но не получил возврат денег, что мне делать?

Если вы отменили бронирование авиабилетов авиакомпании AZAL и не получили возврат денег, рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Проверить правила возврата
Ознакомьтесь с правилами возврата средств, которые применяются к вашему тарифу. Некоторые билеты, особенно по промо-тарифам, могут быть невозвратными, а в других случаях может удерживаться сбор за отмену.
2. Связаться с AZAL
Используйте доступные каналы связи, чтобы уточнить статус возврата:

Электронная почта: Направьте запрос на электронную почту, указав номер вашего бронирования, дату отмены, и приложив подтверждающие документы.
Контактная форма: Заполните форму обратной связи на официальном сайте AZAL.
WhatsApp
3. Проверить банковский счет
Убедитесь, что возврат не был зачислен на ваш банковский счет или карту. Иногда процесс возврата может занять до 30 рабочих дней в зависимости от банка.
4. Обратиться к агенту (если покупка была сделана через посредника)
Если вы бронировали билеты через агентство или платформу бронирования, обратитесь к ним для уточнения статуса возврата.

5. Направить претензию
Если в течение разумного срока (обычно 30 дней) возврат так и не поступил:

Направьте письменную претензию в адрес авиакомпании через их официальный контактный адрес.
Укажите в письме всю информацию о вашем бронировании, дату отмены, скриншоты или подтверждение отмены.
6. Обратиться в банк
Если возврат не был получен, а авиакомпания утверждает, что деньги возвращены, подайте заявление в ваш банк на чарджбэк (оспаривание транзакции), приложив всю документацию.

7. Обратиться в регулирующие органы
Если авиакомпания не отвечает или отказывается вернуть деньги без объяснения причин, вы можете обратиться:

В авиационное управление вашей страны.
В организации по защите прав потребителей (если применимо).

Если вы считаете, что можете предложить лучшие решения к представленному вопросу, мы приглашаем вас поделиться своим мнением или оставить жалобу бесплатно.