Сервис Авиасейлс Поменял Мне Даты Автоматически С 19 Сентября На 22е.
17 сентября 2026 года через сервис Aviasales я приобрела авиабилеты авиакомпании «Победа» по маршруту Москва–Волгоград на 07:05 и обратно Волгоград–Москва на 21:50. При покупке я выбирала вылет из Москвы в Волгоград на 19 сентября в 07:05 и обратный рейс Волгоград–Москва на 22 сентября в 21:50. Сразу после оформления и оплаты я обнаружила, что в выданных мне электронных документах и в приложении Aviasales вылет Москва–Волгоград указан уже не на 19 сентября в 07:05, а на 22 сентября в 07:05, то есть на ту же дату, что и обратный рейс. Покупка билетов «туда и обратно» на один и тот же день для меня абсолютно нелогична, так как я специально планировала поездку на несколько дней, брала отпуск на неделю и рассчитывала провести это время дома с полугодовалым ребёнком и родными. Обнаружив эту ошибку сразу после покупки, я немедленно обратилась в поддержку Aviasales и уже почти два часа пытаюсь решить данный вопрос. В ответ на мои обращения я получила лишь автоматические письма о том, что рассмотрение может занять до 24 часов или даже до 10 суток, что для меня совершенно неприемлемо, так как речь идёт о вылете уже завтра и поездка может сорваться. Прошу в кратчайшие сроки без дополнительных расходов с моей стороны изменить дату и время вылета по билету Москва–Волгоград на те, которые я изначально выбирала при покупке, а именно на 19 сентября в 07:05, чтобы я могла осуществить запланированную поездку к ребёнку и семье. Также прошу рассмотреть мой случай в приоритетном порядке с учётом срочности и причинённого мне стресса. Если изменить дату в нужные мне сроки невозможно, прошу вернуть деньги за оба билета, так как поездка на полдня для меня не имеет смысла, тем более что рейсы нередко задерживаются на два–три часа, и в этих условиях я фактически лишаюсь возможности нормально увидеться с семьёй.
