Авиасейлс после оплаты электронный билет и номер бронирования не пришли

11 февраля я оплатил банковской картой авиабилет на рейс Ургенч – Москва через сервис Aviasales на сумму 13 608 рублей. При оформлении я указал электронную почту, на которую должен был прийти электронный билет, однако до настоящего момента никакого билета или маршрут‑квитанции на почту я не получил. После оплаты у меня не сформировался и не был выслан номер заказа или бронирования, поэтому я сейчас лишён возможности подтвердить покупку и воспользоваться оплаченным перелётом. Попытки связаться с поддержкой результата не дали, конкретного ответа я так и не получил. Прошу в кратчайшие сроки выдать мне оплаченный электронный билет на рейс Ургенч – Москва от 8 марта на указанную при покупке электронную почту либо предоставить информацию по моему бронированию, чтобы я мог воспользоваться купленным перелётом.