Atomic Wallet: Не могу вывести средства из-за требования внести депозит

У меня на счету в Atomic Wallet находится сумма, превышающая 12 тысяч долларов, однако при попытке вывести свои собственные средства от меня требуют внести дополнительный депозит в размере 38 тысяч долларов. После обращения в службу поддержки мне сообщили, что теперь сумма депозита снижена до 19 тысяч долларов. Я не понимаю, почему для получения доступа к своим деньгам мне необходимо проходить дополнительную верификацию. Также мне сказали, что нужно подтвердить холодный кошелек, но у меня нет такой возможности. Я обращаюсь за помощью, потому что рассчитываю на решение этой ситуации. Прошу объяснить, почему требуется внести такую крупную сумму и каким образом можно получить свои средства без лишних сложностей. Буду признателен за ваш отклик и поддержку, так как хочу получить доступ к своим деньгам в размере более ₺. Спасибо за внимание к моей проблеме.