Atomic Wallet я не могу получить доступ к своим средствам из-за требования дополнительной комиссии

У меня в Atomic Wallet находится 22 012 долларов, но мне сообщают, что я не смогу воспользоваться своими деньгами, пока не внесу дополнительную комиссию за обработку транзакции. Я предложил списать эту комиссию напрямую с суммы, которая уже лежит на моём счёте, но этот вариант тоже отказались принять. В результате я вообще не могу вывести свои средства и не могу найти ни одного компетентного представителя, который бы взялся решить проблему или хотя бы дал ясное объяснение происходящему. Ситуация вызывает серьёзное беспокойство, потому что деньги фактически заблокированы, и я не понимаю, почему от меня требуют дополнительные платежи. Есть ли ещё кто-нибудь, кто сталкивался с подобной проблемой в Atomic Wallet? Очень хочу понять, что происходит и как можно разблокировать свои средства.