Ariston бойлер сломался, и к тому же пришедшая запчасть оказалась с дефектом!

Здравствуйте.
Сегодня заканчивается третья неделя, как сломался Ariston бойлер, и его все еще не починили.
Мы ждали запчасть из другого города неделю, и она пришла с дефектом. Зима почти закончилась, а у нас нет отопления (ни обогрева комнат, ни нагрева воды).
Мы в ужасном положении.
Я звонил в центральный сервис, они сказали, что такое бывает, потерпите еще неделю, не умирайте.
Я не ожидал такого от сервиса Ariston .
Теперь, к сожалению, никто не обращает внимания на жалобы и недовольство.