Если вы заметили, что цена во время поездки выросла по сравнению с первоначальной, это может быть вызвано следующими факторами:
Изменение маршрута — если вы или водитель отклонились от изначального пути.
Ожидания в пути — длительные остановки, пробки или задержки, которые оплачиваются по тарифу.
Переход на почасовую или километровую тарификацию — особенно в тарифах «Комфорт+» и выше.
Динамический тариф — иногда стоимость пересчитывается на фоне резко возросшего спроса (особенно в пиковые часы).
Что делать:
Перейдите в приложение → откройте поездку → выберите «Помощь» → «Со мной рассчитались неверно».
Опишите ситуацию — особенно, если маршрут не менялся или вы не задерживались.
💡 В большинстве случаев Яндекс пересчитывает стоимость в вашу пользу, если выявляется ошибка.
❗ Если стоимость ваших поездок постоянно растёт без причин — 👉сообщите об этом на Xolvie👈. Это поможет выявить сбои в системе тарификации и защитить других пользователей от необоснованных переплат.