I Face Severe Lag and Freezing on My New Dell Vostro 3530 Laptop

Yaklaşık 8 yıldır i5 8. Nesil, 12 GB RAM’li bir bilgisayar kullanıyordum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. İş amaçlı kullandığım için, son dönemde eski cihazımda bazı aksaklıklar ortaya çıkınca bilgisayarımı yenilemeye karar verdim. Dell Vostro 3530 i5 13. Nesil işlemcili, 32 GB RAM’li modeli Hepsiburada üzerinden 23.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü Ankara’daki adresime teslim aldım.

Bilgisayarı yaklaşık 4 gündür kullanıyorum ve daha ilk günden itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikleri eski bilgisayarımdan çok daha iyi olmasına rağmen, performans olarak onun yarısı kadar bile değil. Bilgisayar genel anlamda sürekli donuyor ve aşırı yavaş çalışıyor; ağır programlar kullanmıyor olmama rağmen bu sorunlar devam ediyor. Klavye ise güven vermiyor; özellikle orta kısımdaki tuşlara bastığımda alta doğru çökme yapıyor ve kısa sürede bozulacakmış hissi veriyor. Numlock tuşunda ve açma/kapama tuşunda ışık olmaması da kullanımda ciddi bir eksiklik oluşturuyor. Ayrıca, bilgisayarın kendi kutusu teslimat sırasında delinmiş ve yırtılmıştı.

Şu ana kadar Dell teknik servisiyle veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünüm garanti kapsamında. Bu kadar yüksek bir bedel ödeyip, markaya güvenerek aldığım bir cihazdan bu şekilde mağdur olmak beni fazlasıyla üzdü.

Talebim; mümkünse ürünün değiştirilmesi veya teknik servisin bu aşırı yavaşlığın nedenini mantıklı bir şekilde açıklaması ve sorunun çözülmesi yönündedir.