to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam adına TOKİ sosyal konut projesi için bugün e-Devlet üzerinden başvuru yaptık. Başvurunun ardından Ziraat Bankası’ndan SMS geldi ve SMS’te yer alan IBAN’ı Ziraat mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimizde, babamın adına hesap açılmış olarak görünüyordu. Buna güvenerek kendi hesabımdan bu IBAN’a 5.000 TL gönderdim ve para ilk baktığımızda hesaba geçmiş gibi görünüyordu.
Kısa süre sonra tekrar mobil uygulamaya girdiğimizde ise bu hesap tamamen görünmüyordu, gönderdiğimiz 5.000 TL de ortada yoktu. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımızda, babam adına herhangi bir hesap kaydı görünmediğini, bu nedenle şubeye başvurmamız gerektiğini söylediler. Hem sistemde hesabın önce var olup sonra yok olması hem de gönderdiğimiz paranın belirsiz durumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve güven sorunu yaşıyoruz.
Gönderdiğimiz 5.000 TL’nin akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın hesabımıza iade edilmesini veya hangi hesaba geçtiyse bunun tarafımıza yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca sistemsel bu hata nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ ücretini yatırmam gerekirken, yanlışlıkla Ziraat TOKİ internet başvuru hesabına bugün saat 12.20’de online bankacılık üzerinden 5.000 TL yatırdım. İşlem dekontu sistemde gözükmesine rağmen, para ne kendi hesabıma geçiyor ne de herhangi bir yerde görünüyor. Bu işlemi ya...
TOKİ başvurusu yaptığım tarihten bir gün sonra Ziraat Bankası tarafından adıma otomatik olarak bir hesap açıldı ve bu hesaba ait IBAN bilgisi tarafıma iletildi. Bana gönderilen ilk IBAN numarasına 5.000 TL başvuru bedelini yatırmama rağmen herhangi bir tahsilat mesajı almadım. Bunun üzerine tarafı...
TOKİ ödemesi yapmak için Ziraat Bankası tarafından tarafıma bir IBAN tanımlandı ve bu IBAN’a ödeme yapmam gerektiği SMS ile iletildi. Ancak SMS’te IBAN bilgisi vardı, alıcı adı olarak kimin yazılması gerektiği belirtilmemişti. Kendi bankamı arayıp bu IBAN’a ödeme yapacağımı, isim/soy isim bilgisinin...
Yorumlar