to read complaints and reviews, or file yours. 
ZES şarj problemleri silsilesi sonucu yaşanan mağduriyet ve sessiz kalan firma yetkilileri
5 Ağustos günün oksijen 86 da aracımı şarj edip yola devam ettim 0320 de randevum varken şarj yerinde araç vardı uzun süre onu bekledim, sonrasında aracıma şarj başlatılamadı hatası verdi, ardından 0375 e geçtim ve bu sürede sadece şarj istasyonu baştan başlatan telefon hizmetleri dışında yetkimiz bu kadar gibi kısıtlı yaklaşımlarda bulundular. Toplamda 1 saatimi harcadım ve yolda kalma riskim oldu. Ardından eşarj firmasını istasyonunda park ettim, sonra dönüş yolunda da aynı sorunlar oldu. Kavşaktan çıkıp t**da şarj ettim, daha sonra yine denedim başka bir oksijende olmadı CV enerjide şarj ettim, yine denedim olmadı en yakıtta şarj ettim, ZES ise sorunun arabamda olduğunu ısrarla söylüyor kendince.
Bir yetkili update yaptıklarında istasyonlarda bazı marka modellerde bu olabildiğini söyledi. Daha doğrusu ağzından kaçırdı belki. Sonuç olarak 5 Ağustos'tan beri acil dönüş isteyerek yaşadığım problemi ve ilgisizliği anlatan şikayete hala geri dönüş yapılmadı.
ZES şarj problemleri silsilesi sonucu yaşanan mağduriyet ve sessiz kalan firma yetkilileri
5 Ağustos günün oksijen 86 da aracımı şarj edip yola devam ettim 0320 de randevum varken şarj yerinde araç vardı uzun süre onu bekledim, sonrasında aracıma şarj başlatılamadı hatası verdi, ardından 0375 e geçtim ve bu sürede sadece şarj istasyonu baştan başlatan telefon hizmetleri dışında yetkimiz bu kadar gibi kısıtlı yaklaşımlarda bulundular. Toplamda 1 saatimi harcadım ve yolda kalma riskim oldu. Ardından eşarj firmasını istasyonunda park ettim, sonra dönüş yolunda da aynı sorunlar oldu. Kavşaktan çıkıp t**da şarj ettim, daha sonra yine denedim başka bir oksijende olmadı CV enerjide şarj ettim, yine denedim olmadı en yakıtta şarj ettim, ZES ise sorunun arabamda olduğunu ısrarla söylüyor kendince.
Hala bir geri dönüş alamadım yetkililer suskun ve sorunu markaya atıyorlar marka ile görüştüğümüzde ise bu konuda ZES ten bir bilgi yok.
Elektrikli aracımı aldığım 1 yıldan beri ZES şarj istasyonlardan şarj etmekteyim. ZES den yaptığım şarjla ilgili 8/10/2024 tarihine hiçbir şikayet yaşamadım. Ancak 18Ekim 2024 tarihinde İstanbul'dan Ayvalığa gitmek için yola çıktım, bayram veya tatil günü olmadığı için şarj için randevu oluşturmadım...
ZES müşteri yaklaşımı. Aracımızı şarja taktık şarj işleminin başladığını görünce bıraktık ve AVM yi girdik. Fakat döndüğümüzde gördük ki şarj işlemi durmuş ve hiç şarj etmemiz. Tabi bunu sonradan fark ettik ve tekrar yolda şarj istasyonu aramak ve stres yaşamak zorunda kaldık. Buraya kadar olabilir ...
ZES şarj istasyonunda Yozgat sorgunda aracımı TP Şahbazlar 05.08.2023 tahribinde petrolde şarj ettim, şarj işlemi bittikten sonra şarj aleti kablomu kilitledi ve 2 saat uğramamıza rağmen, kabloyu alamadık, bu sırada ben ZES çağrı merkezini defalarca aradım, bana dedikleri hafta sonu dolaysıyla işlem...
Yorumlar